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Política de Reembolsos y Cancelación

Refund & Cancellation Policy

Última actualización: 14 de julio de 2026

Last updated: July 14, 2026

Queremos que tu experiencia con Levare sea transparente. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones Plus.

We want your Levare experience to be transparent. This policy explains how cancellations and refunds work for Plus subscriptions.

1. Plan gratuito y planes de pago

1. Free plan and paid plans

Levare cuenta con un plan Free sin costo que puedes usar de forma indefinida para probar la app. Los planes Plus (Mensual $6.99 USD/mes, Semestral $29.94 USD cada 6 meses y Anual $47.88 USD por año) son suscripciones de pago con renovación automática. Los precios se muestran claramente en la app antes de confirmar cualquier compra.

Levare offers a free Free plan that you can use indefinitely to try the app. The Plus plans (Monthly $6.99 USD/mo, 6-Month $29.94 USD every 6 months, and Annual $47.88 USD per year) are paid subscriptions with automatic renewal. Prices are shown clearly in the app before you confirm any purchase.

2. Cancelación de la suscripción

2. Cancelling your subscription

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en App Store o Google Play. Al cancelar, conservas el acceso a las funciones Plus hasta el final del periodo ya pagado; después, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free. Cancelar evita futuras renovaciones, pero no genera un reembolso del periodo en curso salvo lo indicado abajo.

You can cancel your subscription anytime from your account settings in the App Store or Google Play. When you cancel, you keep access to Plus features until the end of the period already paid; afterward, your account automatically returns to the Free plan. Cancelling prevents future renewals but does not generate a refund for the current period except as indicated below.

3. Reembolsos

3. Refunds

Dado que las suscripciones se procesan a través de Apple App Store y Google Play, las solicitudes de reembolso se gestionan de acuerdo con las políticas de cada tienda:

Since subscriptions are processed through Apple App Store and Google Play, refund requests are handled according to each store's policies:

App Store (Apple): las solicitudes se realizan a través de reportaproblema.apple.com. Apple resuelve el reembolso según sus términos.
Google Play: las solicitudes se realizan desde el historial de pedidos de Google Play o el Centro de ayuda de Google.

App Store (Apple): requests are made through reportaproblem.apple.com. Apple resolves the refund according to its terms.
Google Play: requests are made from your Google Play order history or the Google Help Center.

Con gusto te ayudamos a gestionar tu solicitud. Escríbenos a soporte@levare.life con tu comprobante de compra y el motivo, y te orientamos en el proceso.

We're glad to help you manage your request. Write to us at soporte@levare.life with your proof of purchase and the reason, and we'll guide you through the process.

4. Cobros duplicados o errores

4. Duplicate charges or errors

Si detectas un cargo duplicado, incorrecto o no reconocido, contáctanos dentro de los 30 días siguientes al cargo. Verificaremos el caso y, cuando corresponda a un error atribuible a Levare, gestionaremos la corrección o el reembolso correspondiente.

If you notice a duplicate, incorrect, or unrecognized charge, contact us within 30 days of the charge. We'll review the case and, when it corresponds to an error attributable to Levare, we'll handle the correction or corresponding refund.

5. Renovación automática

5. Automatic renewal

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o el contratado) salvo que canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, conforme a las reglas de la tienda de aplicaciones. El precio de renovación es el vigente mostrado en la app al momento de la contratación.

Subscriptions renew automatically at the end of each period (monthly or the one contracted) unless you cancel at least 24 hours before the renewal date, in accordance with the app store rules. The renewal price is the one in effect shown in the app at the time of purchase.

6. Contacto

6. Contact

Para cualquier duda sobre pagos, cancelaciones o reembolsos, escríbenos a soporte@levare.life o al +1 956 328 8160. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora local).

For any question about payments, cancellations, or refunds, write to us at soporte@levare.life or at +1 956 328 8160. Support hours: Monday to Friday, 9:00 AM–6:00 PM (local time).